Về chúng tôi

Một Căn Bếp - Góc nhỏ mày mò chia sẻ công thức nấu ăn, review đồ bếp dành cho các bà nội trợ và các đầu bếp chuyên nghiệp.

Thông tin liên lạc

207C Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh info@motcanbep.vn 0969789227

THƯƠNG HIỆU BẢO HÀNH

Chọn thương hiệu để xem chi tiết

THÔNG TIN BẢO HÀNH

A - CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Trước khi nhận hàng, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

B - CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Kitchen Koncept sẽ không chấp nhận bất cứ sản phẩm nào trả lại nếu sản phẩm không có bất cứ lỗi gì từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

C - CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Chính sách đổi hàng của Kitchen Koncept quy định điều kiện sản phẩm được đổi, sản phẩm không được đổi, quy trình đổi hàng, chi phí đổi hàng.

• Điều kiện sản phẩm được đổi hàng

Kitchen Koncept chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách khi đáp ứng đủ một trong những trường hợp sau:

  • Trường hợp 1:
    • Sản phẩm quý khách nhận được vẫn còn nguyên nhãn mác, còn nguyên trạng, chưa sử dụng nhưng bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Trường hợp 2:
    • Sản phẩm quý khách nhận được vẫn còn nguyên nhãn mác, chưa sử dụng nhưng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v)
  • Lưu ý:
    • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng và xác nhận trước khi nhận hàng, mọi trường hợp sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ sau khi quý khách nhận hàng sẽ không được hỗ trợ đổi trả.
    • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được quy định theo từng sản phẩm, được nhân viên tư vấn trước khi mua hàng và có ký xác nhận hoặc xác nhận/thông tin qua điện thoại.

• Những sản phẩm không được đổi hàng

Kitchen Koncept chấp nhận đổi sản phẩm cho quý khách khi đáp ứng đủ một trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm khuyến mãi
  • Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.
  • Sản phẩm không xác định được nguồn gốc.
  • Sản phẩm không còn nguyên nhãn mác.

• Quy trình đổi hàng

  • Quý khách liên hệ với nhân viên thông báo về việc đổi hàng bằng cách gọi hotline 18006390 hoặc inbox trực tiếp fanpage Kitchen Koncept.
  • Khách gửi lại sản phẩm cần đổi tới địa chỉ: Công ty Kitchen Koncept, 121 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P. Đa Kao, Q.1, TP.HCM.
  • Sau khi nhận được sản phẩm đổi, Kitchen Koncept sẽ kiểm tra và thông báo cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

• Thời gian đổi hàng

  • Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Kitchen Koncept trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Kitchen Koncept xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của quý khách thông báo sau thời gian này.

• Chi phí đổi hàng

  • Kitchen Koncept sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách.

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Sản phẩm được bảo hành khi đủ những điều kiện sau:

Sản phẩm bị hỏng hoặc gặp sự cố kĩ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.

Khách hàng có hóa đơn mua hàng tại một trong các đại lý chính thức của Công ty Kitchen Koncept.

Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, được tính kể từ ngày mua hàng.

II. Những trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành được quy định bởi Công ty Kitchen Koncept.
  • Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua hoặc mua tại các đại lý KHÔNG chính thức của Kitchen Koncept.
  • Khách hàng làm mất hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư hại do lỗi người dùng.
  • Lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
  • Không bảo hành lớp chống dính cho tất cả dòng chảo.

III. Quy trình bảo hành:

Khách hàng vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn mua hàng tới đại lý bán hàng, hoặc liên hệ trực tiếp với Công ty Kitchen Koncept.

Công ty Kitchen Koncept sẽ thu hồi sản phẩm, kiểm tra, xác định lỗi và phản hồi lại khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành.

IV. Tem chống hàng giả:

Thông tin bảo hành sản phẩm